Editorial Planeta, o la estafa infinita

No hay manera humorística de contar esto.

Resulta que mi madre y mi tía llevan media vida comprando colecciones de libros, enciclopedias y #cosas a Editorial Planeta. No big deal, ya que uno tiene ya una edad, y en su día me vino muy bien tener a mano la enciclopedia Larousse y lo que «regalaban» con ella. De vez en cuando entraba en casa alguna colección nueva. Que si libros de música clásica, con sus CD’s y su minicadena «de regalo», que si documentales de National Geographic en Laser Disc con su reproductor Laser Disc «de regalo», etc.

Que sí, algunas veces, los libros, los CD’s y los Laser Discs se quedaban hasta sin desprecintar. Algunas veces. La mayoría de las veces.

Antes, se plantaba un comercial en tu casa, te comía la cabeza, te ponía un contrato delante con las condiciones y firmabas la nueva compra -que pagarías en cómodas cuotas sin intereses- y que añadía un pequeño incremento a la que ya tenías anteriormente.

Ahora, mi madre y mi tía tienen ya una edad (rozando los 80) en la que es más fácil «colarles» cosas. Ahora, el contrato te lo enseña el comercial en su tablet y se firma digitalmente con un «pin» que te mandan al móvil. Y te puede llegar copia por correo (como en el caso de mi tía) o no (como en el caso de mi madre).

Todo correcto, de no ser porque los comerciales están estafando a mi madre y a mi tía. Y a mucha más gente, no tenéis más que hacer una búsqueda en Google añadiendo «estafa» al nombre de la empresa.

Y los comerciales son buenos en eso de no tener escrúpulos, no nos engañemos.

Saltan las alarmas.

Por motivos de seguridad (y con su beneplácito, of course), tengo configuradas en mi móvil las cuentas de correo de mi madre y de mi tía. Así me entero de posibles cambios de contratos en suministros (gas, luz, teléfono, etc) y cualquier otra movida que pueda surgir. Así que un 22 de noviembre de 2022, le llega a mi tía un correo con una nueva contratación de Editorial Planeta. Ojo:

LOS SUEÑOS DE FRIDA KAHLO - 5100€

Que puedes ser muy fan de Frida Kahlo, oye, pero 5100€ por sus sueños me parece excesivo.

Llamé a mi tía ipsoputofacto, y dio la casualidad de que el jodío comercial seguía en su casa. Y me pasó con él. La conversación, mejor no os la transcribo porque no es agradable, pero básicamente el tipo estaba FELIZ de habérsela colado a mi tía con la excusa de que «mi tía necesitaba esta última parte de la colección porque traía unos certificados de autenticidad que le permitiría vender la colección después, que sin ellos no podría». Yo ya me estaba cagando en su estirpe mientras mi tía decía por detrás que sí, que la quería, que estaba convencida.

No pude hacer mucho más. En indagaciones posteriores, me contó mi tía que el comercial le había dicho que ya tenía comprador para su colección, que no se preocupara. Ahá.

Mi madre, mientras tanto, iba recibiendo en casa robots de cocina y mierdas que usaría una vez o ninguna. Lo mismo, convencidísima de la ventaja de tener esos trastos. Pero no llegaban contratos a su mail.

Un año más tarde…

Vuelvo a ver un nuevo contrato en el correo de mi tía. Esta vez:

JOYAS BG ANILLO FOREVER O.BLAN, 2150€

Da la casualidad de que en ese momento SÍ me pilla en el pueblo con ellas, pero el comercial ya se había ido. Le pido explicaciones (entendedme) a mi tía y me dice que sí, que el anillo es mu bonito, que lo quiere. Empezamos a echar cuentas, y vemos que -efectivamente- ha pedido tantas cosas, que a base de añadir «solo cinco euros más a su cuota mensual», nos hemos puesto ya en unos 230€ al mes. 230€ al mes de una pensionista.

Consigo hacer ver a las dos que llevan años siendo estafadas y que están pagando muchísimo dinero por artículos que no valen lo que les están cobrando.

Llamamos al SAT de Editorial Planeta

Grabando las llamadas, POR SUPUESTO. Una amable teleoperadora se arma de paciencia y escucha mis explicaciones. Tanto mi madre como mi tía tienen que dar el consentimiento de que sea yo el que «opere» en sus nombres, y así lo hacemos. Concluimos lo siguiente:

  • Mi madre ha estado firmando contratos sin verlos y sin recibir copia. Al menos en un par de casos, «alguien le ha llevado libros y le ha hecho firmar para que constara que se los había entregado», cuando realmente era una contratación nueva y nunca informó de tal cosa.
  • La teleoperadora me confirma que, efectivamente, es algo muy irregular.
  • Están firmando contratos sin saber que están firmando contratos. El comercial les dice que les llegará un código al móvil, pero no les dice para qué.
  • Por «suerte», mi madre había hecho esa última firma la semana anterior, así que estábamos dentro de los 14 días del plazo de cancelación y/o devolución del pedido.
  • Lo mismo para el último anillo de mi tía (que ni siquiera había recibido).
  • La amable teleoperadora me dice que envíe un correo de desistimiento desde cada cuenta (uno desde la de mi madre, otro desde la de mi tía) explicando las malas prácticas de los comerciales y su deseo de no volver a ser contactadas nunca más. Y así lo hacemos.
  • Le pido la deuda total de ambas, que asciende a:
    • $madre: ~1500€.
    • $tía: 7788€ !!!!! (después de haber cancelado el puto anillo).
  • Lo de mi madre me parece relativamente normal por tanto puto robot de cocina y tal, pero de mi tía pido relación de compras:
    • Tomos «Animales sorprendentes».
    • Anillo «Marella» que nunca recibió.
    • Tomos «Planeta único».
    • Un colchón.
    • Tomos «Lugares sagrados» que nunca recibió.
    • Tomos de la jodía Frida Kahlo.
  • En el caso de mi madre, al no tener copia de los contratos firmados, la teleoperadora me dice que QUIZÁS podríamos hacer algo con el último robot de cocina (devolverlo, vaya). Le dejé todos los cacharros y los libros del último pedido (aún sin sacar de sus cajas) preparados para que los recojan. De esto hace ya casi 15 días y sin noticias.
  • Y por supuesto, ni rastro de «ese comprador» que el comercial le dijo a mi tía que ya tenía apalabrado para su colección de Frida Kahlo.

La contestación a los correos de queja y desistimiento llega más o menos una semana después, a la vez, a las dos cuentas. Muy genérico:

Distinguida clienta:

Ante todo, le trasladamos nuestras más sinceras disculpas por la molestias que la acción comercial le haya podido causar.

Respecto a su solicitud del tratamiento de sus datos, le informamos que ha sido trasladado al departamento correspondiente, para su gestión.

Por último, en cuanto a la revisión de la solicitud planteada en su email anterior, daremos respuesta a la mayor brevedad posible.

Mientras, reciba un cordial saludo.

Departamento de Atención al Cliente
Editorial Planeta Grandes Publicaciones
atencionalcliente@planeta.es
954.30.08.62

Nos pasamos por la OMIC

Evidentemente, sabemos que -quitando los últimos pedidos cancelados- hay que pagar esa deuda. Son contratos firmados, y es su palabra contra la nuestra si se han hecho de mala fe o no. Pero nos pasamos igualmente por la Oficina Municipal de Información al Consumidor por si acaso ellos tuvieran algún método mágico para prenderles fuego. Pero no, no lo tienen.

Les echan una bronquita buena a mi madre y a mi tía por dejarse engañar y nos dan la opción de cursar una queja con ellos mediando, cosa que haremos aunque sea solo por molestar. Pero solución como tal, pues no hay. Terminar de pagar y no picar más.

Interés periodístico

Al poquito de cagarme en todo lo vivo por Twitter/X, empiezan a llegarme respuestas de gente que tiene familia con el mismo problema, y me señalan un reportaje de reciente emisión en un canal catalán (link en catalán). Y muy poquito después, me escribe una periodista del programa de Ana Rosa y otro del medio Consumidor Global, interesándose por el caso y a los que, por supuesto, les paso toda la información posible, incluyendo este escrito.

Resumiendo

Esta gentuza tiene montado un chiringuito de estafas impresionante. Cuando la deuda se va acercando a cero, viene un comercial y te engaña. Así te mantienen de cliente ad-infinitum. Hablad con vuestros familiares por si están en este ajo o en alguno parecido y hacedles entender que ni esa colección de libros vale 5000€, ni ese robot de cocina vale 3000€. Que escriban a atencionalcliente@planeta.es desde la cuenta de correo que tengan registrada exigiendo no recibir más visitas ni llamadas, y cancelad cualquier pedido que esté en plazo si es posible. Respecto a la deuda, ya sabéis: toca pagar o meterse en litigios.

Devolver los recibos tampoco es recomendable legalmente, ya que puedes acabar en listados de morosos y la propia Editorial Planeta te puede llevar a juicio.

Y si pilláis al comercial comiéndole la cabeza a alguien cercano, dadle una paliza.

Actualización 1:

Literalmente a los 10 minutos de publicar esto, recibo llamada de Editorial Planeta para recoger el último pedido que le vendieron a mi madre. Respecto al último robot de cocina, aún no saben si se podrá devolver o no. Seguiremos informando.

79 throughts on "Editorial Planeta, o la estafa infinita"

  1. Socorro ! Me ha pasado también ! Tengo 67 años no me creo ninguna estupida pero me hicieron lo mismo ! Firme fines del contrato y vendieron más colecciones, joyas libros y una tele .
    Me dijeron que estaba firmado y no lo podía devolver !
    8.000 eu ! Tengo la jubilación mínima .
    Ya no duermo por las noches!
    Gracias por compartir .

    1. Siento mucho leer esto, Lilian. Me temo que poco podemos hacer, más allá de difundir sus malas prácticas y que su propia fama les hunda.

      1. Me gustaría que publicases mi caso para que no se lo hagan a mas personas y porque estoy enfadada gracias

      2. Precisamente está mañana me ha llamado una chica al móvil. Estaba trabajando, y me pregunta si soy yo, mi nombre, mis apellidos y mi dirección (del trabajo porque es donde estoy siempre) Me dice que tiene una entrega para mí. Le digo que vale. Me insiste si estoy en ese momento y cuando le digo que sí me dice que está de camino, que es de Planeta porque soy antigua suscriptora de Círculo de Lectores y que tiene una bonificación importante para mí. Le digo que nunca he sido suscriptora y me dice que en un par de minutos hablamos.
        Cuando llega, viene ella con un chico, los dos muy arreglados. Me hace la pelota (huy, no aparentas la edad que tienes, qué joven, qué vitalidad, etc) y nos sentamos, yo en medio y ellos uno en casa lado. Ella saca una tablet y empieza a decirme que soy socia muy antigua y tengo una bonificación grande en el antiguo Círculo, ahora Planeta. Le insisto que nunca he tenido nada con ellos y empieza a nombrarme empresas de venta por correo. Para que me deje le digo que vale, que qué quiere. Me mete varios tipos de venta, una de obras de arte, que le digo que no me interesa, una de joyas , que le digo que me mire como visto (,menos mal que me cogió día de gimnasio jajajjaa) y otra de cosas para la casa.Ahi le digo que tengo de todo y nuevo y no tengo necesidad. Así que intenta encasquetarme las colecciones de animales, paisajes del mundo, costumbres y no recuerdo qué mas. Me dice que elija pronto para beneficiarme. Elijo dos, y cuando me dice que la oferta, gracias a la «gran bonificación» que tengo son, no recuerdo si 500 u ,800 €, le digo que no puedo gastarme eso. Pretende meter prisa porque dice que tengo que aprovechar ese beneficio extra. Le insisto que tengo que consultarle. Me da su teléfono y me dice que me mandará la información por WhatsApp. Y buscando yo información he llegado aquí. Así que mañana les diré que se metan las fotos por donde no da el sol, que se queden con mi bonificación y que con esos 800 € puedo comprar otras cosas que me interesan más. Muchas gracias por la información!!

          1. A mi también me han estafado. Me llamaron diciéndome que tenía dos almohadas de regalo y querían traérmela. Vinieron, muy amables y simpáticos pero muy pesados e insistentes. Para q me dejaran en paz accedí a compar El Quijote. Dios mio, lo que hice!! No han parado, cubre colchón, robot de cocina más almohadas, un montón de trasto. Otro día se presenta otro comercial y, más de lo mismo. Estoy harta. He dejado de pagar. No me importa si me denuncien. Iremos a juicio haré lo que haga falta, pero a está panda de vividores, ni un euro más. Canallas, estafando a gente mayor.

          2. Me acaba de llamar uno con esta misma milonga, le he dicho que no venga, que no le voy a abrir, pero parecia que me entendia todo lo contrario, son unos sinverguenzas, intentaran estafarme seguro.

        1. Pues a mí vinieron con el mismo cuento de que era socia preferente, les compré un robot de cocina, la olla del robot se pega y no puedo hacer la mayoría de las recetas intento devolverlo y no hay manera lo hice a través de la Junta de Andalucía, puse una queja en la oficina del consumidor y todo fue una pérdida de tiempo. Me envían al servicio técnico para revisarla y ahora me quieren dar un presupuesto cuando la maquina no está averiada ahora no sé si la podré recuperar pero la tengo que seguir pagando.
          Son unos estafadores de la peor calaña que se aprovechan sobre todo de las personas mayores, primero usan la táctica de la amabilidad y luego son agresivos e intimidantes.
          ¡¡Cuidado con ellos!! No les dejen pasar a sus casas.

        2. Hace unos minutos me pasó exactamente lo que a tí Sandra, pero ya me había metido a indagar en Google y leí que era una estafa, según le abrí la puerta al comercial le dije que no quería nada que era una estafa, hasta se ofendió, pero con la misma se fue rapidísimo, me da mucha pena que estén engañando a personas mayores, he leído la denuncia de una chica que le estafaron a su madre y su tía con 5.000€ y 7.000€, hay que advertir a todos los familiares y amigos para que no caigan en la trampa. Saludos.

          1. Opciones:
            – Mandar un email a «atencionalcliente@planeta.es».
            – El teléfono de ellos es 954300862, y el fax 934926491.
            – Mejor opción, enviar un burofax desistiendo de la compra a su domicilio, que es «EDITORIAL PLANETA CIF A08186248 Avenida Diagonal 662-664 08034 Barcelona. Te costará unos 15€, que no es nada para lo que te costará ese aspirador de mierda
            – O vete a la guardia civil y denuncia por estafa.

            Todo es irregular, que firme tu hijo, que se lo dejen a un vecino. TIENES LAS DE GANAR!!!

            HAZLO YA, MUÉVETE. POR FAVOR, NO PERMITAS BAJO NINGUN CONCEPTO QUE SE SALGAN CON LA SUYA. Dile a tu banco que no pasen ni un recibo, asi ya verás como ellos te buscarán a ti, son buitres del dinero. NO LO PERMITAMOS MAS.

          2. Soi manuel hernández plaza i vivo en Madrid y me ha pasado lo mismo que a mucha gente como vosotros i he tenido que ir al banco mío que no me pasen ningún recibo más porque llevo un año pagando 66 euros i he anulado los recibos todos aversi alguien me puede informar si puedo ir denunciarlo

        3. Buuuua!! Se acaba de ir de mi casa, yo también aparento más joven jajajaja, que fuerte me parece, resulta que yo quería comprar un colchón, más de lo mismo que te ha pasado a tí Sandra, con sus preguntas y con tus respuestas.
          Yo también le he dicho que no se ande con rodeos y que vaya al grano, como soy una persona educada he dejado que se explique, el colchón me sale por casi 2.300 € y puedo pagar desde 3€ al mes sin intereses, (IMAGINATE JAJAJAJA)
          En fin que le he dicho que me mande la información, la leeré y ya le diré.
          Por cierto a mí también me dan una bonificación estupenda, con la que me voy a limpiar el c….
          Mil gracias por vuestros testimonios.
          Un saludo desde Mallorca.

        4. Lo mismo me hicieron a mí, me colaron una venta hace un par de años pero esta mañana aparecieron en mi casa y les mandé a tomar vientos, qué jeta.. te dice que te vienen a entregar un paquete… Yo flipo.

      3. Gracias por tu testimonio, porque acaba de estar en mi casa un chico con la misma milonga.
        Menos mal que tú madre y tu tía te tienen a tí, porque lamentablemente hay gente muy mayor, sola y muy vulnerables a este tipo de gente.
        Saludos desde Mallorca.

        1. Dale directamente una patada en el trasero y fuera. Que suerte han tenido (y yo) de no encontrarmelos en casa de mis padres, porque viven en una planta 12. …… Esta gentuza los han arruinado a sus 82 años.

    2. A mi me acaba de pasar lo mismo y nose que hacer, resulta que ahora tengo una deuda de 2.900 € por un robot de cocina, un exprimidor y ahora un aspirador que aún no llega nose como hacer eso porque no me interesa y no puedo pagar esa cantidad espeluznante. Por favor alguien que tenga la solución que me ayude 🙏

      1. Opciones para cancelar los pedidos que hayas hecho con anterioridad a 14 días y obligarles a que dejen de molestarte:
        – Mandar un email a «atencionalcliente@planeta.es».
        – El teléfono de ellos es 954300862, y el fax 934926491.
        – Mejor opción, enviar un burofax desistiendo de la compra a su domicilio, que es «EDITORIAL PLANETA CIF A08186248 Avenida Diagonal 662-664 08034 Barcelona.
        – O vete a la guardia civil y denuncia por estafa.

  2. pues a mi me ocurrió algo parecido igual puedo dejarte lo que escribí lo intento
    HABLANDO DE EDITORIAL PLANETA VOY A INTERTAR EXPLICAR Y PUBLICAR LO QUE ME ESTA PASANDO:ES EL TIMO DE LA ESTAMPITA, UNA ESTAFA EN LA QUE ME VEO ENVUELTA DEBIDO A EDITORIAL PLANETA DESDE HACE TRES AÑOS Y UNA CANTIDAD BASTANTE IMPORTANTE DE DINERO 6000 .ESTO EMPEZO EN CORUÑA EN LA FERIA DEL LIBRO MI MARIDO VIO QUE TENIAN A NEFERTITI Y LE GUSTO LA COMPRAMOS PUES LLEVABAMOS SIENDO CLIENTES DESDE 1993 Y NO DESCONFIAMOS PARECE QUE FUE BIEN,TODO ESTO ES A `PLAZOS CUANDO ESTABAMOS TERMINANDO DE PAGAR VINIERON 2 REPRESENTANTES 2 CHICAS DE LA ZONA DE LEON Y NOS ENGAÑARON ENTRE ELLAS Y DOS VISITADORES QUE VINIERON AL POCO TIEMPO NOS DIJERON QUE ESTABAMOS A PUNTO DE TERMINAR PERO QUE POR POCO DINERO NOS ENVIABAN A TUTANKAMON,PLANOS DE GAUDI …Y LLEGARON LIBROS DE ALGUNA ACTUALIZACION DE ALGUNA ENCICLOPEDIA ANTERIOR EN FIN UN TIMO ESTAFA Y CON MENTIRAS FIRMAMOS Y TODO,BUENO PUES HACE UN MES ME LLAMO UN CHICO POR TELEFONO Y NO COLO PERO HACE UNOS DIAS ME LLAMO UNA SEÑORITA CON EL TELEFONO 686 71 52 78 DICE QUE DE VIGO QUE EN LEON YA NO HAY REPRESENTANTES QUE ESTA TODO CENTRALIZADO EN VIGO MUY AMABLE MUY AMABLE COMO SIEMPRE QUE APARECIAN POR CASA ME CANSE DE DECIRLE QUE NO QUERIA LIBROS CON UNA CONVERSACION DE MEDIA HORA Y AL FINAL ME ENGAÑO ME DIJO QUE ERAN LIBROS QUE YO TENIA YA PAGADOS (4 CAJAS QUE LLEGARON )Y QUE SI NO LOS RECBIA QUE ERA MI PROBLEMA Y QUE LE DIESE UN CODIGO QUE HABIA RECIBIDO PUES NO SE COMO PERO DESPUES DE DISCUTIR MEDIA HORA LE DI EL CODIGO Y AL LOS DOS DIAS RECIBI 4 CAJAS DE LIBROS MAS UNA TV QUE CUANDO LE DI EL CODIGO DIJO QUE ERA DE REGALO. AHORA ESTOY SOLUCIONANDOLO PARA DEVOLVERLO HAY UN `PLAZO DE 7 DIAS Y UN TENGO UN TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE 954 30 08 62 QUE ME PROMETIERON RECOGERLOS Y MANDARME TODA LA DOCUMENTACION AL CORREO EN 24-48 HORAS PARA COMPROBAR FIRMAS Y DEMAS Y ME CANSE DE MANDARLES CORREOS DURANTE TODO UNA MAÑANA PARA MOLESTARLOS UN POCO A canal@grupoplaneta.info y atencionalcliente@planeta.es,Y TODAVIA NO SE COMO ACABARA TODO ,LO HICE MAS CORTO DE LO QUEFUE SI NO ME EXTENDERIA MUCHO .ME HE SENTIDO FATAL DOLIDA ESTAFADA ROBADA MUY MAL LORANDO Y EXPLICANDO CADA VEZ QUE LLAMABA POR TELEFONO QUE FUERON MAS DE LAS QUE CUENTO,PERO CUANDO UNO DA CON ESTAFADORES DEINCUENTES SON INDOLOLEDTES Y SOLO QUIEREN TU DINERO SIN SABER NADA DE MI NI DE MI ECONOMIA ESPERO AYUDAR A ALGUIEN CON ESTO QUE ESCRIBO Y TAMBIEN LO HAGO PORQUE SIGO ENFADADA UN SALUDO

  3. Hola, creo que están intentando estafarme. Hace unos dos o tres meses recibí una llamada diciendo que eran de las Editoriales, sin decirme nombre alguno de Editorial, que tenía que darle unos datos para poder darme de baja de la suscripcion. Yo le dije que no estaba suscrito a ninguna Editorial, que no había solicitado la baja de algo que no me había dado se alta, pues fueron varías las llamadas. Y ahora me llaman del Departamento de negociación, que para que no me demanden por no atenderles para comprarles unas ediciones de coleccionistas de 5000€, tengo que pagar aproximadamente la mitad para conseguir la baja definitiva de la suscripcion. A alguien más le ha pasado? Gracias (ah tienen mis datos porque en 2017 compre menaje de cocina a unos comerciales y ahora me vienen con estas)

      1. Muchas gracias por tu ánimo, la verdad es que no tengo por escrito, ya que han sido llamadas telefónicas siempre, pero siembran la duda porque saben mis datos de unas compras que hize a unos comerciales de menaje de hogar y dicen que firme un contrato, cosa que me extraña porque yo conservo los contratos del menaje de 2017 y no hay nada de suscripción a Editoriales y desde esa fecha hasta ahora nadie me reclamó nada, ni intento de cobro de una cuota de suscripción. Pero lo estoy pasando realmente mál, porque es un dineral para mí.
        De nuevo muchas gracias por tu web, da gusto hablar con alguien y recibir apoyo.

        1. Gracias a ti. Siento que tengas que verte en esta situación por culpa de esta mafia de desalmados. Un abrazo y mucha suerte.

  4. A mí me estafaron con una fuente de agua que no filtra, al contrario ensucia el agua, ojalá se pudieran denunciar por vender cosas que no sirven, se aprovechan de la buena voluntad de la gente porque vienen unos comerciales con carita de muertos de hambre pero no tienen corazón te arrancan el corazón

  5. Hola!, yo también he sido estafada, firmé un contrato que no era lo acordado, he reclamado por varios correos, llamadas de teléfono y por la OMIC y nada, sí que al final dejé de pagar las cuotas. Me reclaman unos 1400€ y me han llevado a juicio. Me defenderé porque es injusto y parece que nadie ayuda a los estafados, que pena que no se haya hecho una denuncia conjunta con todos los afectados. En mayo tengo el juicio, ya les contaré por si puedo ayudar a alguien.

  6. Buenos días.
    A mí me están acosando con visitas, cartas, WhatsApp y llamadas. Yo compré lo que compré y terminé de pagarlo. Ellos me ofrecieron el oro y el moro como regalos por ser cliente y ahora que quieren que pague esos regalos (de más de 1000€).
    ¿Con qué paga la Editorial Planeta su premio, con lo que le estafa a los ciudadanos?
    Están produciendo angustia, ansiedad, depresión y una enorme pérdida de tiempo por lo que creo que esto debería saberse a todos los niveles y por la ciudadanía, que saliera en todos los medios (excepto aquellos los que le pertenecen).
    Un saludo

  7. Nos acabamos de enterar que mi padre ( con demencia) tiene contratos valorados en más de 10000 euros. Yo me estoy pensando denunciar a la policía, mi padre no está bien de la cabeza. Si alguien quiere unirse estoy dispuesta a ir hasta el final.

  8. Nosotros hemos discutido mucho con mis padres, ahora octogenarios y con pocos cabales, que durante años se han dejado un pastón con esta gente. Pero ya lo ultimo es algo llamado «Bodas de sangre», era un «regalo», parecen ser unos cuadros que ni caben en su pequeño piso, que ellos no recuerdan haber comprado, y que, ahora viene lo mejor, nunca han recibido!!!!. Nos hemos dado cuenta dos años después. No mandan un comprobante de entrega donde indica que lo ha recibido el «conserje», con un garabato mal hecho que no es del conserje. Vamos a por todas contra ellos. Lo que no entiendo es que sigan pasando estas cosas, y que ningún programa de investigación de la TV dedique a darle publicidad a esto, porque si así fuera, se les acaba el pastel pero ya.

  9. Ayer me llamaron al móvil,dándome todos mis datos,no era la primera vez, siempre lo había rechazado, tenía acumulados puntos del Circulo de Lectores y tenían una entrega para mi, le pregunté qué era lo que querían venderme , nada en absoluto, sólo entregarme, les dije que lo echasen al buzón, no podía ser. Al rato volví a casa y debían de estarme esperando porque al momento llamaron a la puerta. Eran del grupo Planeta y me traían un folleto para comprar con descuento donde quisiese. Les dije que no estaba interesada,y el embaucador se puso gallito, que yo había desconfiado de ellos ,que estaban trabajando y que gracias a su trabajo yo cobraba la pensión. Hasta ahí llegaron, le dije que no se me pusiese farruco y fuese a trabajar a otra puerta. Creo que tuve suerte, pero me queda la indignación de por haber pertenecido a Círculo, mis datos anden en manos de semejantes iluminados. Pregunto, realmente trabajan para Planeta, sabe Planeta cómo está quedando su nombre, qué puedo hacer para que mis datos no sean usados sin mi consentimiento?

    1. Enhorabuena por haber esquivado esa bala. Si tienes tu cuenta de correo electrónico dada de alta con ellos, basta con enviarles un correo de desistimiento. La ley les obliga a borrar tus datos de sus registros.

      Podría ser algo así:

      “Solicito que, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (“RGPD”), eliminen todo registro relativo a mi persona que tengan en sus bases de datos, con fin de no recibir más llamadas o acoso de sus comerciales por cualquier vía existente.”

      Luego ya adornas con lo que quieras.

      Suerte y gracias por tu comentario.

  10. Hola yo he tenido una ESTAFA parecida. Compramos un colchón porque pagábamos una cuota reducida y luego unos topper para las camas de mis hijos pago una cuota única de 60€ (hasta aquí bien, porque yo lo elegí así)
    El.problema viene con los supuestos regalos. Me dicen que como me gusta la fotografía me regalan una colección de libros de fotos, pues vale, si es gratis adelante, y luego me llaman y me dicen que también me corresponde una pintura de Leonardo, mismo proceso,.acepto.
    En la.tercera visita es cuando se destapa todo (2 años después de la.primera compra) me viene Otro comercial y con el mismo proceso y cuando le.digo que ya no quiero nada más y que quiero cortar todos mis vinculos con editorial planeta, me dice que vale que me va a unificar todas las cuotas en 1 y me sale 125€ todos los meses hasta 2028. Podéis entender mi reacción (casi lo tiro por la ventana) le digo que me dé todas las facturas que tengo con ellos y mi sorpresa es ver qué los libros de fotografía, supuestamente regalados me salen por 1750€ y la pintura de Leonardo 550€ y lo típico, que lo he firmado y no puedo hacer nada. Y en la.misma visita descubrí que me quieren meter una figura de Tutankamón por 2500€.
    Ahora mismo estoy en el proceso de enviar un email con las quejas por el consejo de ellos que me dice que el segundo comercial lo hizo de mala fe. Pero yo a pagar
    Alguna ayuda legal, alguna asociación de estafados, algúna idea.
    Gracias

    1. De momento, no parece que se les pueda tocar. Hay algunos abogados por ahí anunciándose como “voluntarios” para denuncias colectivas, pero me dan casi la misma confianza que los de Planeta.

      Gracias por tu comentario, siento que hayas caído también.

    2. Existe una empresa de seguridad privada que se hace cargo de estas situaciones, se llama asistencia y seguridad España a mi me han solucionado el problema

        1. Pues a mi madre le estafaron durante años con productos que no queria y la obligaban a firmar, ademas de otras editoriales que decian que firmamos unas supuestas colecciones etc etc y nos amenazaban, fui a la policia y básicamente me dijeron que puedo denunciar a una empresa pero esa persona abre otra empresa y vuelve y asi, a ojos de un juez hay contratos firmados y no sabiamos que hacer, hasta que esta empresa contactó con nosotros, al principio dije veras que esto es otra estafa, hasta que vi que no volvieron a visitarnos ni a acosarnos por telefono, ademas de que un abogado suyo nos visitó y anuló unos contratos que seguiamos pagando por lo que pudimos dejar de pagar se llaman asistencia y seguridad España s.l ojala os sirva de ayuda tambien

    3. Lo mismo me han hecho a mí con el libro de las fotos que era un regalo y resulta que ahora vale un pastón.Mi idea es dar orden al banco para que no se cobren nada más.Y ya veremos qué pasa.

  11. Hola a mi tía le ha pasado parecido. Compro hace un año un purificador de aire con ellos y le “regalaron” una pintura de Leonardo que me saque ya le engañaron ahí. Aparecen este viernes y ella y mi padre les dicen que no quieren nada y le dice el comercial que le va a regalar unos libros de Sabina y con la excusa de que es para que le llegue en un descuido le coge el móvil a mi tía durante unos segundos. Mi tía y mi padre mosqueados después me piden ayuda u descubrimos los emails y el sms. El muy capullo metió el código pin y lo firmo. Vamos a denunciar en al policía por estafa

  12. 13 de marzo de 2024 , yo soy otra estafada me llamaron por teléfono del círculo de lectores con mi nombre y todos mis datos ersonales y bueno lo mismo que a todas las que ahora estoy leyendo , yo les dije que no que no quería nada , me pidieron los tres últimos números de mi cuenta , que no se los di , y me dijeron que bueno que si o si me tenía que quedar con la aspiradora , que lla me volverían a llamar , bloquee el número del que me llamaron , y pensé ya está, y ala semana siguiente nos fuimos en casa de mi hijo que vive fuera , y se me olvidó el móvil, casualidad que me llamaron y cojio mi hijo el móvil y preguntaron por mi y mi hijo pues les dijo que me había dejado el móvil así en su casa y que yo no estaba claro , pues nada a él le dijeron lo de la aspiradora y que yo la quería, que le mandavan un pin y solo tenia que clicar , y mi hijo pues al decirle que chicara lo hizo , y a la semana siguiente , me dejaron la aspiradora en casa de un vecino , pues yo no estava en casa , pero ahora llamo al número de móvil del que me llamaron y me dicen que ese número no existe, 😔 , ya no se que hacer , pues yo ya tengo una parecida , me han dicho que lo denuncie a la policía o a los mossuss de escuadra , de aquí de Barcelona , yo estoy enferma con cáncer de pulmon , no se que hacer ni a quien llamar , mi hijo me ha dicho que de horden al banco de no pagar , a él le dijeron que solo heran 2 euros al mes , pero no es por los dos euros , si no por la estafa que me han hecho y el engaño ,no se a donde llamar , no tengo ningún número más,para llamar y que se lleven este trasto , que puedo hacer ? Gracias un saludo

    1. Pero vamos, como decía otro lector:

      Opciones:
      – Mandar un email a «atencionalcliente@planeta.es».
      – El teléfono de ellos es 954300862, y el fax 934926491.
      – Mejor opción, enviar un burofax desistiendo de la compra a su domicilio, que es «EDITORIAL PLANETA CIF A08186248 Avenida Diagonal 662-664 08034 Barcelona. Te costará unos 15€.
      – O vete a la guardia civil y denuncia por estafa.

      1. Agradecer a Javier su rápida respuesta.
        He podido cancelar el pedido. Estaba dentro de plazo.
        Al menos eso espero.
        Los contratos anteriores los he solicitado y la deuda, ya que los he perdido. Y tengo asumido que hay que pagarlos.
        Un salido

          1. Una pregunta. Podemos, es legal, exponer todo este hilo con sus experiencias en, por ejemplo, el Facebook oficial de Editorial Planeta? La repercusión mediática de todas estas prácticas es algo que no estamos ejerciendo. Cada posible venta que se le pueda quitar a este empresa puede ser un triunfo, además, creo yo, de ser una obligación moral para con nuestra sociedad y nuestros mayores. Se acabó el buenismo.

  13. Estoy suscrita a una colección con ellos, el 8 de marzo me cobraron los 54 euros mensuales pero hoy 4 de abril no me han envíado lo correspondiente a dicho cobro, les he escrito 2 veces pero contestan que ya lo enviarán y que no me pueden dar fecha ninguna. Al leer todas estas estafas de esta empresa y aún mas en otras páginas online, no sé que debo hacer.

    1. A mis padres en 2021 les «vendieron» (porque a ellos le dijeron que era un regalo) algo por valor de 4600€, y hace poco sus hijos hemos advertido que jamás lo recibieron, asi que imagínate. Esto acabará en juicio porque Planeta no se viene a razones. Lo mejor es que nunca mas les compres nada a esta empresa.

  14. Aquí va otra estafada!!!!mi padre falleció y nos hemos visto envueltos en una colección de relojes y una pulsera la cual está pagando un dineral y su valor real no es esa según nos dijeron los tasadores. Además q la pulsera era un regalo y el regalo son 900 euros!!!!no entiendo como pueden hacer eso y aprovecharse de la gente. Nosotras vamos a ir a por todas pq no se van a reír más. A alguien le paso con la colección de relojes???gracias!!!!

  15. Me ha pasado lo mismo que a los anteriores , cuando estaba a punto de terminar los pagos me aparecen en MI TRABAJO cosa que no se como enteraron a ofrecerme otro articulo me negué rotundamente a los pocos días me llamaron para indicarme que aunque no había hecho compra nueva Planeta por mi antigüedad me enviaba un libro de REGALO , a los pocos días recibí una caja muy pesada y grande que era el libro, firme el recibido y..como marchaba de viaje ni lo abrí, a mi vuelta ni sorpresa fue que me habían cargado en el resto de la cuenta que me quedaba la cantidad de 40€ .Llamé a atención cliente y me dijeron que no tenia otra opción nada mas que seguir pagando puesto que habían pasado los 15 euros para devolver.
    HOY han venido para cerrar la cuenta pero me ofrecían un colchón que me restarian la cantidad que tenia acumulada en puntos y que recordé era la misma que me sacaron cuando me ofrecieron el robot el año pasado.
    NO QUIERO SABER NADA MAS DE EDITORIAL PLANETA.

    1. A ti te han estafado 40€, a mis padres miles de euros. Por que todas estas cosas no las poneis en su Facebook, aparte de por aqui que al fin y al cabo no sirve mas que para patalear? Yo ya lo he hecho, y supongo que eso les molestará.

  16. Hola buenos dias, a nosotros nos ha pasado lo mismo.Mi madre lleva pagando 30 años y ahora que este mes que viene ya se le terminaba la subscripción la llamaron por telefono para indicarle que le regalaban un anillo en consideración a sus años de fidelidad con ellos,les comentó que no queria el anillo pero le insistieron tanto que al final lo aceptó.No nos dijo nada y ahora esta semana el viernes vino un comercial a casa (comercial por ponerle un nombre a esa persona) y le dijo que no podia devolver el anillo que ya era suyo y que tenia que pagar las cuotas pertenecientes a dicho regalo.
    Total que la han vuelto a engañar.
    Si alguien sabe a donde nos podemos dirigir para acabar con EDITORIAL PLANETA o estos sujetos, ya que no hay derecho lo que estan haciendo.

    1. Son auténtico chacales. Has mirado que estés dentro de fecha para devolverlo, diga lo que diga el comercial? Habeis firmado algo?
      Yo ya les he metido una demanda judicial que espero acabe bien. Por favor, no seais cobardes, intentadlo, ellos se aprovechan de la buena gente. Aqui te indico como comunicar con ellos. Hazlo!!!
      Opciones:
      – Mandar un email a «atencionalcliente@planeta.es».
      – El teléfono de ellos es 954300862, y el fax 934926491.
      – Mejor opción, enviar un burofax desistiendo de la compra a su domicilio, que es «EDITORIAL PLANETA CIF A08186248 Avenida Diagonal 662-664 08034 Barcelona. Te costará unos 15€.
      – O vete a la guardia civil y denuncia por estafa.

  17. Hola Javier,

    Mi madre también fue víctima de estos impresentables. Alguna vez me decía que había comprado tal o cual libro «para los niños», porque el libro «siempre permanece» y cosas así… yo le insistía en que no lo hiciera pero nunca he querido controlar a mis mayores y total, pensaba que eran eso, solo libros, y que no serían cantidades desorbitadas.

    Una vez vino con una máquina de hacer zumos que decía que se había equivocado al comprarla y que se la pusiera a la venta. Cuando indagué el precio para hacerlo me quedé asustado con lo carísima que era. Ahí me enteré que era de Planeta, y que la había comprado porque creía que era otra cosa y que ya había «refinanciado su deuda» con ellos para acabar de pagar antes lo que tuviera pendiente, algo así como que estaba pagando 50 euros al mes y había cambiado a 130 para olvidarse del tema antes. En fin, pensé que eso era todo, que un error lo tiene cualquiera y ahí quedó la cosa. Por supuesto, no se vendió el dichoso aparato ni por la décima parte de lo que supuestamente costaba. ¡Si es que el libro de recetas de zumos estaba valorado en 200 o 300 euros!

    Un año después mi madre cae gravemente enferma y me hago cargo de todo, veo sus cargos en cuenta de Planeta desde mucho tiempo atrás y rebuscando en sus papeles un par de contratos como ese que has puesto. Aun así no cuadran las cantidades. En su correo electrónico aparecen más… ¡adjuntos dentro en un archivo ZIP! Ahí aparecen objetos, cantidades, plazos de desistimiento…. Esto nada más debería ser suficiente para invalidarlo todo, ¿cómo pretenden que una persona mayor abra un archivo ZIP cuando a duras penas maneja el correo electrónico, si es que siquiera sabe que lo tiene? La inmensa mayoría tienen un correo electrónico para configurar su teléfono y a partir de ahí usar WhatsApp o similares. Evidentemente la estrategia para que pase el plazo es clara.

    Apareció de todo, no solo los libros de tal o cual colección, también anillos, el busto de Nefertiti y la madre del cordero. Lo que hubieran querido le hubieran colado. Mi madre la pobre ya no puede explicar todo esto en su estado, pero estoy absolutamente convencido de que NUNCA hubiera comprado el busto de Nefertiti ni a ese precio ni a ningún otro. Ni regalado lo hubiera querido. No sé cómo fue el engaño ni ya podré saberlo, pero seguro que la engañaron.

    En la familia tenemos un profesional de la joyería. En esta casa jamás se compra una joya que no sea a través de esta persona por motivos obvios de experiencia, confianza y obviamente también de precio. Por eso estoy seguro de que tampoco compró el anillo, se lo colarían como regalo de fidelidad o alguna otra de las muchas técnicas similares que he leído que usan. Anillo que, consultado con este mismo familiar, ya nos dijo que siendo muy generosos no vale ni la mitad de lo que alegan. Como todo lo que esta gente vende.

    En fin, dada su enfermedad, las respuestas inflexibles que obtuvimos de Planeta, lo lejano de los contratos y lo que quedaba por pagar optamos por no complicar su ya delicada situación. Pero me da una rabia infinita lo que estos desalmados hacen con tanta gente vulnerable, encima por importes tan elevados y de forma reincidente.

      1. Es la historia de la inmensa mayoría de los que estamos aquí. No dudes que todo esto se lo ofrecían como «regalos». Es curioso como estos comerciales, en todo el territorio nacional, usan las mismas artes, la conclusión es que les instruyen para eso. Yo les he interpuesto una demanda, porque ya en el como de los colmos, un artículo, otro «regalo» de 4600€ ni siquiera lo han recibido!! (la gente lo vende en wallapop a 900€ y no lo venden!!!). También metieron a mis padres el busto de Tutankamon, y aunque hemos conseguido devolvérselo, ahora dicen que no nos reintegran los 1600€ que llevaban mis padres pagados por el, es decir, se quedan con el dinero y con el artículo. Mi opinión es que hay que ser más valiente y denunciarlos, porque si no no van a temer a nada.

  18. Buenos días no se.como.explicarlo,Edplaneta…tengo un problema hace unos 4 o 5 años cogí.unas sartenes por.edplaneta la.page una vez pagadas me.venieron unos.chicos para..comprar mas yo.dije.que no que.cerrara ya todo me.doy d baja no.temgo.recuerso no queria que me molestaran mas supuestamente cerré el.contrato me.dijeron que tenia unos puntos y me enviaran unas almohadas son 2 supuestamente eran. Gratis que no fue asin se cobraron 2.meses.swgun era por los gastos.d.envio y ya no cobraron más ni he recibido cartas ni nada hace un años d eso me.reclaman pagar esas almohadas cosas que no tengo recurso le dije bien claro saber que me.ivan a reclamar el.pago d las almohadas ni las cogo pero claro no tengo como demostrar eso y eso que lee todo ante asta la.letra pequeña me dijeron que no me Iván a molestar más que era gratis solo IVA a pagar los gastos.d envíos na más etc…hasta ahora todo bien.hace una semana me.llaman me dicen que tengo un pago pendiente cosas que no tengo recurso eso por empezar y a mí no me gusta deber nada a nadie he llamado a ellos y le he dicho tal como lo explico aquí entiendo que personas engañen pero en mi caso no debo por qué engañar pero.no tengo como demostrar eso es la 1 vez que me pasa esto por eso nunca he comprado nada por editorial la verdad no se que hacer no tengo recurso ni pa comer tengo 55 años y enferma sin poder trabajar

    1. Yo se como solucionar ese problema te lo aseguro solo por ayudar te informare sin problemas para que esta gentuza desaparezca de una vez por todas

        1. si, os vuelvo a contar las veces que hagan falta y si me necesitais para testificar igual, yo contrate una empresa de seguridad que trabaja con legalitas, se llama seguridad de España o seguridad españa no se si es legal que ponga su telefono pero en google sale un 663368523 , desde que los contraté no me han vuelto a visitar porque por lo visto sus abogados mandaron burofax a sus empresas y en concreto una de las financieras que metieron, llamada peeper me ha devuelto dinero de intereses. Mi madre no yo debia una cantidad impresionante, una pobre mujer que encima es discapacitada por eso todo lo que pueda hacer para eliminarlos contad conmigo

          1. Yo no que hacer no era lo que me dijeron no voy apagar nada tengo q solucionar esto no tengo recurso como debo solucionarlo

  19. A mi madre le pasó lo mismo, la última vez que vinieron mi madre le dijo que no quería nada y mi hermana estaba presente en aquel momento, ya que se estaba muriendo de cáncer (iba can pañuelo en el pelo, físicamente estaba demacrado…era muy evidente) y le dijo que no, la cosa es que parece ser que un tiempo más tarde llegó lo que le intentaron endosar, no nos dijo nada y lo guardó. Mi madre falleció y cuando seguían llegando los recibos pedimos que nos mandaran el contrato, no lo mandaban, así que dejamos de pagar… después de varios meses nos lo mandaron pero no estaba firmado…. pero si estaba firmado conforme había recogido ese producto…. al final pedimos que nos dijeran cuanto se debía y se les pago, fue más por terminar con toda esa mierda (con perdón) y no nos apetecía ni a mí hermana ni a mi ir a juicios etc… pero lo dicho, ojalá que esto se le de mucho bombo, endosar cosas que valen 100€ por 1000€ a gente mayor que no sabe. .

    1. Lo mas fácil es estar atento, no abrirles siquiera la puerta, por mucho pico de oro que tengan (que lo tienen, estan instruidos y bien enseñados para eso). NO ABRIRLES. Si hablamos de gente mayor, estar vigilante. Yo solicité al portero del edificio que me avisara en cuanto viera a estos estafadores. A la cuidadora de mis padres igual. Preventivamente se puede enviar un burofax a Planeta solicitando que os borren de sus bases de datos como clientes, y que no te visiten jamás sus comerciales.
      Por contra, si ya has picado y estás dentro de plazo para desistir (14 dias segun ley), comunicárselo fehacientemente (lo mejor es un burofax, son unos 20€).
      Si ya han pasado los 14 dias, buscar cualquier resquicio legal, no soy experto en consumo, pero las empresas deben cumplir unos requisitos, enviarte copia del contrato, etc. Como Editorial planeta va tan a saco, pueden haber cometido algún error.
      Quien se sienta estafado, por ejemplo, por la practica común de ofrecer sus productos como «regalos», puede irse directamente a la Guardia Civil e interponer denuncia. Comprendo que suena fuerte, pero si todos lo hiceramos ya hacía tiempo que se les huviera acabado el rolllo. Yo si les he interpuesto una denuncia, y la Abogada me costará dinero, pero espero recuperar bastante, asi que lo doy besado. Ya iré actualizando información conforme se vaya produciendo, pero por desgracia la justicia es lenta.

    2. Te comprendo dada la situacion familiar, pero si no había firmado ningún contrato, estos de Planeta se iban a enterar pero bien. Con eso juegan, con que la gente no tiene ganas de lios. Yo si tenia ganas, y los he demandado, y se que ganaré. Lo he hecho no solo por mis pobres padres, si no por toda la gente estafada, en especial ancianos. Por cierto, dices que «pero si estaba firmado conforme había recogido ese producto». En nuestro caso tambien estaba firmada la recepción, pero con una firma falsificada del portero del edificio de mis padres. Hablamos de algo que cuesta 4600€ y que mis padres jamás recibieron!!!!! Vamos, que se van a cagar patas abajo.

    3. Relojes no, pero el puñetero «anillo forever» 2500€, el busto de Tutankamon 2600€, «bodas de sangre» 4600€………….haz la cuenta.

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